Informação, Visibilidade e Integração em um só Lugar.

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alerta os clientes sobre um novo esquema de fraude telefônica. Criminosos têm se passado por falsos gerentes de instituições financeiras para enganar as vítimas.

O modus operandi envolve a solicitação de dados sensíveis, como senhas e outras informações bancárias. Para tornar o golpe mais convincente, os estelionatários geralmente manipulam o identificador de chamadas, fazendo parecer que a ligação é originária do próprio banco ou da agência do cliente.

Ao se fazerem passar por funcionários do banco, os golpistas alegam a ocorrência de descontos indevidos na conta-corrente, clonagem de cartão ou a necessidade de uma atualização de segurança. Uma vez que o cliente fornece os dados e senhas solicitados, essas informações são imediatamente utilizadas para efetuar a fraude.

A Febraban reforça que nenhum funcionário de banco entra em contato com clientes para pedir informações financeiras. Por isso, ao receber uma chamada com essa característica, a orientação é desligar imediatamente. Em caso de dúvidas, o cliente deve procurar os canais oficiais do seu banco por iniciativa própria.

“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.

A entidade enfatiza a importância de os clientes estarem sempre vigilantes, pois os bancos jamais solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações por telefone ou outros meios não seguros.

Adicionalmente, a Febraban orienta que senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso exclusivo e intransferível do cliente, não devendo ser compartilhados com terceiros. Tais informações nunca devem ser digitadas ou fornecidas durante uma ligação, em mensagens de e-mails ou por meio de links suspeitos.

Caso o cliente suspeite ter sido vítima de um crime, é fundamental notificar o banco imediatamente para que medidas de segurança, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso, sejam implementadas. O registro de um boletim de ocorrência também é uma etapa crucial.