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IA redefine métricas de visibilidade para marcas na era digital

Empresas precisam adaptar estratégias de comunicação para influenciar assistentes virtuais e garantir relevância em um cenário informacional transformado.

A busca por informações está migrando dos motores de busca tradicionais para os assistentes virtuais, impulsionada pela crescente adoção de inteligência artificial (IA). Estimativas apontam que cerca de 1 bilhão de pessoas já utilizam chatbots de IA globalmente, com o ChatGPT respondendo por mais de 80% desse uso, segundo dados recentes. Essa mudança de comportamento exige que marcas e empresas repensem suas estratégias de comunicação e visibilidade.

Observando essa tendência, pesquisadores e profissionais da área desenvolveram uma nova métrica para avaliar a presença de marcas no ambiente digital: o Share of Model. Esse indicador mensura como as marcas são reconhecidas, mencionadas ou recomendadas pelos sistemas de IA quando os usuários fazem perguntas relacionadas a um tema ou setor específico.

Diferentemente da publicidade direta, o Share of Model está relacionado à reputação, conteúdo público e fontes confiáveis que a marca possui. Estudos demonstram que um número significativo de consumidores prefere utilizar ferramentas de IA generativa em vez de mecanismos de busca tradicionais para obter recomendações, o que reforça o papel desses sistemas como importantes filtros de credibilidade.

De acordo com Isadora Reis, fundadora da PulseBrand, os modelos de IA não criam reputação do zero. "Eles refletem padrões já consolidados no espaço público. Conteúdos jornalísticos, análises especializadas e presença institucional consistente passam a influenciar não apenas leitores humanos, mas também os sistemas que hoje organizam e devolvem informação", explica.

Nesse contexto, o Share of Model emerge como um indicador de como as marcas estão sendo reinterpretadas em um ambiente onde máquinas participam ativamente da construção de sentido e da mediação do conhecimento. Para as empresas, o desafio reside em adaptar suas estratégias de comunicação para garantir que seus conteúdos e mensagens sejam relevantes e confiáveis não apenas para o público humano, mas também para os sistemas de IA que cada vez mais influenciam as decisões de busca e consumo de informação.

Em um cenário informacional cada vez mais complexo e automatizado, a capacidade de influenciar os sistemas de IA torna-se crucial para garantir a visibilidade e o reconhecimento da marca. O Share of Model, portanto, representa uma nova fronteira na gestão da reputação e na estratégia de comunicação das empresas.